Gần đây, đường dây nóng của Báo Tri thức và Cuộc sống liên tục nhận được nhiều phản ánh của độc giả về “quy trình khám bệnh” tại Phòng khám Đa khoa Phượng Đỏ (số 498 Nguyễn Văn Linh, phường Vĩnh Niệm, quận Lê Chân, TP Hải Phòng) với những dấu hiệu bất thường, người bệnh cho biết họ như “lạc vào mê cung” khi đến đây khám bệnh.
 |
| Phòng khám Đa khoa Phượng Đỏ (Hải Phòng). |
“Mê cung” khám bệnh mang tên… Phượng Đỏ?
Trong vai một người có nhu cầu khám bệnh (dù không có bệnh), PV Báo Tri thức và Cuộc sống đã để lại thông tin liên lạc trên website https://phongkhamphuongdo.vn. PV lập tức nhận được cuộc gọi “hỏi thăm bệnh” của nhân viên Phòng khám Đa khoa Phượng Đỏ.
Qua điện thoại, nhân viên phòng khám này hỏi han người bệnh một cách tận hình, hướng dẫn tỉ mỉ quy trình đăng ký và thời gian khám, chữa bệnh… tại Phòng khám Đa khoa Phượng Đỏ.
Đúng theo lịch hẹn, PV đến Phòng khám Đa khoa Phượng Đỏ để khám, chữa bệnh. Bước vào phòng khám, hình ảnh đầu tiên đập vào mặt người bệnh ở sảnh tầng 1 là bảng giá dịch vụ được niêm yết với cả trăm hạng mục, ghi chú giá cả chi tiết.
 |
| Bảng giá dịch vụ được niêm yết với cả trăm hạng mục, ghi chú giá cả chi tiết. |
PV nhanh chóng được nhân viên lễ tân tiếp đón, dẫn lên phòng khám tại tầng 2. Tại đây, xuất hiện 2 người phụ nữ mặc áo blouse trắng thăm khám, trong đó một người không đeo biển tên, người còn lại đeo biển nhưng biển lại không có hình ảnh và tên.
Nữ nhân viên đeo biển tên giới thiệu là Hồng. PV đã được người này thăm khám ban đầu, tư vấn về các bước kiểm tra bệnh lý như: Xét nghiệm, kiểm tra soi cổ tử cung, xét nghiệm về các bệnh xã hội… Người phụ nữ không đeo biển tên còn lại chỉ ngồi im lặng một chỗ không nói bất kỳ trong suốt quá trình PV được thăm khám.
 |
| Hai người phụ nữ mặc áo blouse trắng thăm khám tại phòng khám đa khoa Phượng Đỏ mà PV ghi hình trong lần thâm nhập. |
PV đã được tiến hành một loạt xét nghiệm theo hướng dẫn của nhân viên phòng khám đa khoa Phượng Đỏ. Tuy nhiên, ghi nhận tại phòng xét nghiệm, PV chỉ thấy có một nhân viên nữ không đeo biển tên, không đeo khẩu trang nhưng vẫn lấy máu và xét nghiệm cho các bệnh nhân một cách bình thường.
Nhận được kết quả, PV không khỏi giật mình bởi tờ phiếu xét nghiệm chỉ được đóng dấu khắc sẵn của bác sĩ Thái Duy Kiên và không hề có chữ ký tươi.
Tại phòng thủ thuật nội soi cổ tử cung, “hiện tượng lạ” tiếp tục xảy ra khi ở đây có hai nhân viên, một trong hai người đeo biển tên là điều dưỡng Nguyễn Thị Bích Lê thực hiện soi cổ tử cung cho bệnh nhân nhưng kết quả được trả về lại ghi tên bác sĩ Quyên.
Dù mới chỉ khám “sơ sơ” tại phòng khám đa khoa Phượng Đỏ nhưng chi phí mà PV phải thanh toán đã lên gần 2 triệu đồng.
Đáng chú ý, thời điểm PV Báo Tri thức và Cuộc sống thâm nhập vào phòng khám đa khoa Phượng Đỏ để ghi nhận những phản ánh của bạn đọc, thì cán bộ Thanh tra Sở Y tế Hải Phòng đang tiến hành thanh tra đột xuất phòng khám này, kết quả, Phượng Đỏ bị phạt vì vi phạm về giá cả.
 |
| Chứng chỉ của 1 bác sĩ Trung Quốc đang hành nghề tại phòng khám đa khoa Phượng Đỏ. |
Quảng cáo quá phạm vi hoạt động?
Chỉ cần gõ từ khóa “Phòng khám Phượng Đỏ” trên kênh tìm kiếm Google, trong khoảng 0,47 giây đã cho ra khoảng 74.700.000 kết quả về phòng khám này.
Trên nhiều webiste, mạng xã hội Facebook, Zalo… Phòng khám đa khoa Phượng Đỏ tung nhiều bài quảng cáo rầm rộ, với những ngôn từ “có cánh” nhằm dẫn dụ khách hàng.
Các thông tin quảng cáo về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám đa khoa Phượng Đỏ rầm rộ là vậy, nhưng theo tài liệu của PV Báo Tri thức và Cuộc sống cho thấy, tại giấy phép xác nhận nội dung quảng cáo cấp ngày 12/11/2017 do Phó giám đốc Sở Y tế Hải Phòng Phạm Quang Ngọc ký, có cấp phép cho phòng khám đa khoa Phượng Đỏ được quảng cáo trên website gồm: Chuyên khoa nội; chuyên khoa sản - KHHGĐ; chuyên khoa da liễu; chuyên khoa xét nghiệm; siêu âm chẩn đoán.
Quảng cáo trên tờ rơi, vật phẩm gồm: Khám và chữa các bệnh phụ khoa thông thường; giới thiệu tên, địa chỉ, số điện thoại, website của phòng khám.
 |
| Bài viết quảng cáo thông tin về phòng khám đa khoa Phượng Đỏ đăng tải rầm rộ. |
Tuy nhiên, tại Quyết định số 1117/QĐ-SYT về việc phê duyệt phạm vi hoạt động chuyên môn của phòng khám đa khoa Phượng Đỏ của Sở Y tế Hải Phòng ngày 19/7/2020 do Giám đốc Trần Anh Cường ký, đã dừng hoạt động danh mục chuyên khoa da liễu của phòng khám đa khoa Phượng Đỏ. Đồng nghĩa với việc, phòng khám đa khoa Phượng Đỏ không được quảng cáo dịch vụ chuyên khoa da liễu nữa. Nhưng trên trang web dakhoaphuongdo vẫn quảng cáo "nổ như pháo rang" về việc chữa trị các bệnh da liễu như Mề đay, Chàm tổ đĩa, lang ben... với những cam kết điều trị hiệu quả.
Cũng theo thông tin từ Sở Y tế Hải Phòng, phòng khám này đã nhiều lần bị phạt, thu hồi một số phạm vi hoạt động khác.
Việc giấy phép quảng cáo sẽ phải được cấp mới lại dựa trên những giấy tờ mới được cấp phép (Phạm vi hoạt động và danh mục kỹ thuật) quy định họ được làm và không được làm.
 |
| Danh mục da liễu vẫn được phòng khám đa khoa Phượng Đỏ quảng cáo rầm rộ. |
Do vậy, Phòng khám Đa khoa Phượng Đỏ cung cấp cho PV giấy phép quảng cáo ngày 12/11/2017 là đã cũ, không còn hiệu lực pháp lý. Giấy phép quảng cáo cấp mới dựa trên Quyết định số 1117 /QĐ-SYT đã có hay chưa? Trong buổi làm việc với Phượng Đỏ, PV không được cung cấp và cũng không nhận được câu trả lời cụ thể.
Nhằm đa chiều thông tin, khách quan các thông tin liên quan ngày 28/10/2021 PV Báo Tri thức và Cuộc sống đã liên hệ và đặt lịch làm việc với phòng khám đa khoa Phượng Đỏ. Tuy nhiên, sau gần 1 tuần liên hệ phòng khám Phượng Đỏ vẫn “im lặng”.
Ngày 3/11/2021, trong buổi làm việc tại Sở Y tế Hải Phòng, đại diện phòng Thanh tra Sở Y tế Hải Phòng sau khi biết tin PV đã đặt lịch làm việc mà cơ sở không phản hồi, đã nhấc máy gọi sang phòng khám đa khoa Phượng Đỏ, nhưng phòng khám này tắt máy.
Tiếp tục đại diện của Phòng Quản lý hành nghề (Sở Y tế Hải Phòng) nhấc máy liên hệ với phòng khám đa khoa Phượng Đỏ, kết quả cũng không khác gì phòng Thanh Tra Sở.
Chiều cùng ngày, PV bất ngờ nhận được liên lạc làm việc từ đại diện phòng khám đa khoa Phượng Đỏ.
Tại buổi làm việc, hàng loạt nghi vấn về danh mục kỹ thuật đã được cấp phép, nhiều hạng mục ma trận “quy trình khám chữa bệnh”, cũng như danh sách nhân sự phòng khám đa khoa Phượng Đỏ đã được hé mở. Báo Tri thức và Cuộc sống sẽ thông tin đến độc giả ở kỳ sau.
Minh Hải - Mạnh Hưng