Làn sóng phẫn nộ Dược Hoa Linh thuê KOL bán phá giá sản phẩm

Chiến dịch marketing của nhãn hàng Dược phẩm Hoa Linh và thương hiệu dầu gội dược liệu Nguyên Xuân nhân dịp đại hội sale 4/4, với sự góp mặt của người được mệnh danh là "chiến thần" livestream Võ Hà Linh - gương mặt KOL có sức ảnh hưởng trên YouTube và Tiktok, đang trở thành chủ đề bàn tán “nóng rần rần” trên mạng xã hội.

Nhãn hàng Hoa Linh và "chiến thần" Võ Hà Linh đã có một buổi livestream thực sự bùng nổ với hàng nghìn đơn hàng được chốt. Thế nhưng các sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân trong chiến dịch lần này lại được Hoa Linh bán với mức giá siêu rẻ đến giật mình, chỉ có giá 18 nghìn đồng cho một sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân xanh (giá gốc là 76 nghìn đồng) và dầu gội Nguyên Xuân đỏ là 11 nghìn đồng (giá gốc là 71 nghìn đồng). Giá bán trên livestream thấp hơn nhiều lần so với thị trường và mức giá nhập về của nhà bán lẻ.

Chỉ sau vài tiếng, chiến dịch bán hàng trên của Hoa Linh đã nhận về nhiều ý kiến chỉ trích từ phía khách hàng, đặc biệt là nhóm đông các nhà phân phối, đại lý, hiệu thuốc cũng kinh doanh dòng sản phẩm này.

Trên nền tảng mạng xã hội Tiktok, các Group Facebook buôn bán, xuất hiện dày đặc các bài đăng, bình luận từ cư dân mạng được cho là đông đảo các nhà phân phối, đại lý, hiệu thuốc. Họ tỏ ra bức xúc như đang bị chính nhãn hàng “phản bội”.

Trên các trang mạng xã hội, nhiều nhà bán lẻ cho rằng với mức giá chỉ từ 11 - 18 nghìn đồng cho một sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân, đồng nghĩa với việc Hoa Linh bán "phá giá", là điều tối kị trong nguyên tắc kinh doanh. Việc livestream bán hàng siêu rẻ như vậy có thể bị người tiêu dùng hiểu nhầm các nhà phân phối, hiệu thuốc, đại lý đang “ăn” chênh lệch giá sản phẩm quá lớn, gây nên những ác cảm cho khách hàng.

Trước làn sóng phẫn nộ của cư dân mạng, trên Fanpage Dược phẩm Hoa Linh cũng lên tiếng giải thích về nội dung chương trình livestream nói trên.

Nội dung giải thích, Dược phẩm Hoa Linh cho biết: “Đây là chương trình bán hàng khuyến dùng đặc biệt, sản phẩm được bán trong livestream là các combo sản phẩm của Hoa Linh, với mong muốn đem đến cho khách hàng là người tiêu dùng cuối mức giá ưu đãi tốt nhất để trải nghiệm dùng thử sản phẩm chính hãng. Số lượng sản phẩm bán trong livestream có hạn và chỉ diễn ra trong thời gian rất ngắn, mục tiêu là giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng…”.

Dù cho Hoa Linh đã đưa ra lời giải thích, nhưng cũng không đủ để xoa dịu cơn phẫn nộ của người dùng mạng xã hội, chủ yếu là các nhà bán lẻ. Bài đăng của Dược phẩm Hoa Linh trên Facebook nhanh chóng nhận về 3 nghìn lượt like, trong số này có tới 1,3 nghìn tài khoản thả biểu tượng giận dữ. Fanpage của thương hiệu sau đó tạm khóa chế độ bình luận.