Theo đó, với sự phê duyệt của Cục Đăng Kiểm Việt Nam, Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) đã chính thức thông báo thực hiện chiến dịch triệu hồi để kiểm tra và thay thế cáp xoắn của túi khí phía người lái trên tổng số 43.037 xe Innova, Fortuner và Hilux do TMV sản xuất, nhập khẩu và phân phối chính thức, kể từ ngày 15/5 tại tất cả các đại lý/chi nhánh đại lý và trạm Dịch vụ ủy quyền trên toàn quốc.
Chiến dịch này nằm trong chiến dịch triệu hồi toàn cầu của Tập đoàn Ô tô Toyota Nhật Bản (TMC) đối với 3,5 triệu xe được sản xuất tại các thị trường Nhật, Bắc Mỹ, châu Âu, Trung Quốc, Úc, châu Á và một số khu vực, quốc gia khác.
Lý do thực hiện chiến dịch triệu hồi này là do: Trên các xe bị ảnh hưởng, dây cáp trong cụm cáp xoắn của túi khí phía người lái có khả năng cọ sát với chi tiết dẫn hướng của cụm cáp xoắn khi đánh lái, gây trầy xước bề mặt dây cáp. Hư hỏng này có thể làm cho mạch điện kết nối với túi khí phía người lái bị hở mạch, dẫn tới việc mất kết nối với túi khí phía người lái. Nếu kết nối này bị mất, đèn cảnh báo túi khí sẽ sáng và túi khí phía người lái có thể sẽ không nổ khi gặp va chạm.
Cụ thể, tổng số xe bị ảnh hưởng của Chiến dịch triệu hồi này tại Việt Nam là 43.037 xe bao gồm 40.241 xe Innova G, V được sản xuất từ ngày 7/1/2006 - 15/1/2010 (XW43G*, dải số khung từ *9200001 - *9399999); 2.531 xe Fortuner G (ZR69G*, dải số khung từ *4000003 - *4002536) được sản xuất từ ngày 16/2/2009 - 19/1/2010 và 265 xe Hilux được sản xuất từ ngày 1/9/2009 - 8/12/2009.
TMV sẽ kiểm tra và thay thế hoàn toàn miễn phí cụm cáp xoắn của túi khí phía người lái cho tất cả các xe thuộc diện ảnh hưởng của chiến dịch. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 1 giờ cho mỗi xe và được thực hiện tại tất cả các đại lý/ chi nhánh đại lý và trạm Dịch vụ ủy quyền của TMV trên toàn quốc. Chủ sở hữu của các xe thuộc diện bị ảnh hưởng (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia Chiến dịch.
Muốn biết thêm thông tin, khách hàng có thể tự kiểm tra số khung và năm sản xuất xe bằng cách truy cập vào website chính thức của TMV tại địa chỉ: www.toyota.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý/chi nhánh đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của TMV trên toàn quốc.
Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng sẽ chủ động liên hệ với đại lý của TMV để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến trạm sửa chữa. Nếu khách hàng có bất cứ thắc mắc hoặc câu hỏi nào khác, xin vui lòng liên hệ với đại lý nơi mua xe hoặc gọi tới đường dây nóng của TMV qua số điện thoại: 18001524 hoặc 0916001524.
Đối với những xe không được sản xuất, nhập khẩu và phân phối bởi TMV, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, TMV sẽ hỗ trợ liên hệ với Tập đoàn ô tô Toyota Nhật Bản để xác nhận thông tin, cũng như tiến hành kiểm tra và thay thế cáp xoắn của túi khí phía người lái nếu nhận được xác nhận và chấp thuận của TMC.
Mạnh Hùng