Hà Nội với những điểm sáng giải quyết thủ tục hành chính

Ủy quyền trong giải quyết thủ tục hành chính

Thành phố Hà Nội đã và đang tích cực hiện đại hóa bộ phận “một cửa” của các cơ quan, đơn vị trực thuộc theo mô hình chung thống nhất. Tuy nhiên, bên cạnh những yếu tố thuận lợi, thực tế cho thấy vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc cần sớm khắc phục để bộ phận “một cửa” đạt được sự đồng bộ, nâng cao hiệu quả phục vụ.

Nhiều năm qua, việc triển khai thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trên địa bàn Hà Nội đã thành nền nếp. Ngày 11/1/2022, UBND thành phố tiếp tục ban hành Công văn số 382/UBND-KSTTHC yêu cầu các sở, ban, ngành; UBND các quận, huyện, thị xã chủ động triển khai thực hiện Nghị định số 107/NĐ-CP ngày 6/12/2021 của Chính phủ về việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trong giải quyết thủ tục hành chính; tiến hành rà soát, đánh giá, thống nhất triển khai mô hình mẫu “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hiện đại các cấp của thành phố Hà Nội” (bộ phận “một cửa”) để thực hiện thống nhất trên toàn thành phố.

Hiện, thành phố đang tập trung hoàn thiện mô hình mẫu bộ phận “một cửa” theo hướng điện tử gắn với Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 6/1/2022 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030” (Đề án 06).

Điều dễ nhận thấy nhất tại bộ phận “một cửa” của các đơn vị đó là đã niêm yết đầy đủ số điện thoại, địa chỉ, email tiếp nhận các phản ánh kiến nghị về quy định hành chính, để cá nhân, tổ chức trực tiếp liên hệ khi gặp khó khăn, hạn chế trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Ngoài hệ thống máy tính được trang bị cho cán bộ, công chức giải quyết công việc, nhiều bộ phận “một cửa” còn được trang bị máy tính để công dân nộp hồ sơ trực tuyến.

Hiệu quả rõ nét của việc thực hiện nghiêm túc cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” là chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngày càng nâng cao, việc giải quyết thủ tục hành chính được bảo đảm đúng quy trình, đúng hạn đạt cao. Tuy nhiên, để hiện đại hóa bộ phận “một cửa” của các cơ quan, đơn vị trực thuộc theo mô hình chung thống nhất, cần có sự cải cách mạnh mẽ hơn nữa, qua đó bảo đảm đồng bộ trên toàn thành phố.