Với mong muốn giúp khách hàng có thể trực tiếp sử dụng các dịch vụ về điện mọi lúc, mọi nơi và liên tục 24/24h, Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) đã tăng cường mở rộng các kênh tiếp nhận và tra cứu thông tin, đặc biệt là tra cứu lượng điện tiêu thụ.
 |
| Tính năng tra cứu chỉ số công tơ trên App EVNHANOI |
Chị Lê Thu Thủy, quận Cầu Giấy cho biết: “Tôi đã sử dụng App EVNHANOI được hơn 1 năm rồi, thật sự là rất tiện lợi. Nhờ có App EVNHANOI mà tôi đã kiểm soát được lượng điện tiêu thụ của gia đình trong những tháng hè vừa qua, dù có ở đâu tôi cũng kiểm tra được số điện sử dụng trong ngày rồi đặt ngưỡng để cảnh báo khi sản lượng điện tiêu thụ vượt ngưỡng đặt trước. Hơn hết, nỗi lo quên đóng tiền điện của tôi cũng biến mất nhờ mỗi khi đến kỳ thanh toán ngành Điện đều gửi thông báo cho tôi trực tiếp trên điện thoại.”
Ứng dụng tiện lợi đầu tiên của Ngành điện Thủ đô giúp khách hàng có thể tra cứu lượng điện năng tiêu thụ là App EVNHANOI. Để tải và sử dụng ứng dụng, khách hàng chỉ cần tìm kiếm từ khóa “EVNHANOI” trên kho dữ liệu App Store (đối với hệ điều hành iOS) và Google Play (đối với hệ điều hành Android) về thiết bị di động để trực tiếp theo dõi và tra cứu thông tin hoặc có thể tải theo đường dẫn: http://dl.evnhanoi.vn/. Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng chọn tính năng “Tra cứu chỉ số công tơ”. Tại chức năng này, khách hàng có thể theo dõi chỉ số trên công tơ điện đồng thời biết lượng điện tiêu thụ hằng ngày, hàng tháng của gia đình.
 |
| Công cụ ước tính điện năng tiêu thụ của thiết bị điện |
Bên cạnh đó, người dùng có thể ước tính sản lượng điện tiêu thụ trong sinh hoạt, dễ dàng tính toán, quản lý lượng điện năng tiêu thụ của các thiết bị điện. Từ những dữ liệu ước tính do công cụ cung cấp, người dùng có thể biết được cơ bản những thiết bị điện trong gia đình tiêu thụ một tháng bao nhiêu (kWh). Cách sử dụng hết sức đơn giản, tại App EVNHANOI, khách hàng chỉ cần chọn mục “Trợ giúp”, sau đó chọn “Ước tính điện năng tiêu thụ của thiết bị”, sau khi cung cấp các thông tin về số lượng, chủng loại thiết bị điện gia đình đang sử dụng, như bếp điện, tủ lạnh, đèn chiếu sáng, điều hòa nhiệt độ, máy giặt, máy sấy quần áo, lò nướng.... và tần suất, mức độ, thói quen sử dụng các thiết bị đó.
Dựa trên dữ liệu cung cấp, công cụ sẽ tự động ước tính số lượng điện tiêu thụ của mỗi thiết bị điện theo từng tháng. Công cụ này cũng chỉ ra thiết bị tiêu thụ nhiều điện nhất trong mỗi gia đình trong tháng, giúp mọi người có thể điều chỉnh thói quen sử dụng điện sao cho hiệu quả, tiết kiệm.
 |
| Hình ảnh tra cứu chỉ số công tơ trên Website: evnhanoi.vn |
Bên cạnh App EVNHANOI, để tra cứu lượng điện năng tiêu thụ khách hàng sử dụng điện còn có thể tra cứu qua website của EVNHANOI tại địa chỉ: evnhanoi.vn. Sau khi nhập mã khách hàng (dạng PDxxxxxx), khách hàng chọn mục “Tra cứu chỉ số công tơ” là hệ thống hiển thị tình hình tiêu thụ điện theo ngày hoặc tháng mà khách hàng mong muốn.
Là một khách hàng của EVNHANOI, anh Nguyễn Tuấn Anh - Trưởng phòng Kỹ thuật điện nước Công ty CP Anh - Đức - Việt cho biết, đơn vị thường xuyên truy cập website của EVNHANOI để theo dõi lượng điện tiêu thụ bởi công ty có lượng điện tiêu thụ rất lớn. Hiện nay, công ty có thể dễ dàng tra cứu các thông tin về sản lượng điện tiêu thụ, thông số vận hành của công ty sao cho phù hợp. Anh Tuấn Anh chia sẻ: “Website của ngành điện rất trực quan, khách hàng dễ dàng sử dụng. Trước đây, chúng tôi phải gọi điện qua tổng đài hoặc chỉ cập nhật số điện vào các ngày định kỳ…đến nay mọi vấn đề đều được giải quyết qua Website và App của EVNHANOI. Cùng tại trên Website của EVNHANOI có những chuyên mục “Tin tức” cập nhật các giải pháp tiết kiệm điện, chúng tôi đã tham khảo và chủ động hơn trong công tác tiết kiệm điện”.
 |
| Cách tra cứu lượng điện năng tiêu thụ trên Trang EVNHANOI tại ứng dụng Zalo |
Ngoài ra, tại trang EVNHANOI trên ứng dụng Zalo, người dùng cũng có thể tra cứu lượng điện tiêu thụ tại mục “Tra cứu”, chọn “Điện năng tiêu thụ”. Trang EVNHANOI trên Zalo cũng thể hiện chi tiết lịch ghi chỉ số điện, hoá đơn tiền điện... Nếu có các thắc mắc, khách hàng cũng có thể liên hệ và sẽ được phản hồi nhanh chóng.
Có thể thấy trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, ngành Điện Thủ đô đã ứng dụng khoa học công nghệ trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng để khách hàng “dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát”. Việc chủ động kiểm soát lượng điện tiêu thụ không những giúp khách hàng sử dụng điện hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí tiền điện mà còn góp phần đảm bảo an ninh năng lượng Quốc gia.
PV