Truyền thông nội bộ, hay còn gọi là PR nội bộ không chỉ là quá trình xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt giữa các nhóm công chúng và thành viên nội bộ của tổ chức, mà còn là chìa khóa quan trọng để đạt được mục tiêu và đảm bảo sự thành công của tổ chức. Mục tiêu cuối cùng của PR nội bộ là xây dựng, duy trì và củng cố mối quan hệ giữa các thành viên trong cùng công ty.

Các doanh nghiệp lớn hoặc các tập đoàn đa ngành thường gọi nhân sự chuyên về truyền thông nội bộ là chuyên viên. Nghề nghiệp này không chỉ mang lại cơ hội phát triển sự nghiệp mà còn hấp dẫn với mức thu nhập đáng kể. Đối với những người mới tốt nghiệp, mức lương khởi điểm thường nằm trong khoảng 8 – 10 triệu đồng mỗi tháng. Đối với những nhân viên có kinh nghiệm làm việc tại các tập đoàn lớn, mức thu nhập có thể đạt từ 15 – 25 triệu đồng mỗi tháng.

Vui buồn nghề truyền thông nội bộ 

Chị Nguyễn Ngọc Quỳnh Anh, nhân viên truyền thông nội bộ công ty D cho biết: “Với mình, vui nhất khi làm truyền thông nội bộ có lẽ là khi thấy các bạn nhân viên nhiệt tình tham gia những hoạt động, thông báo mà mình tổ chức. Ngoài ra, các bạn hưởng ứng và sau đó có những góp ý tích cực cho mình cải thiện”.

Truyền thông nội bộ là câu chuyện giữa con người với con người. Việc gắn kết sẽ dựa trên nền tảng của sự tin cậy. Chính vì thế, công việc này cũng đặt ra những thử thách nhất định cho những ai muốn theo đuổi công việc này. “Điều khó mình đã gặp là làm sao trong thời gian ngắn nhất có thể hiểu được tính chất công việc của mỗi nhân viên và của toàn công ty. Vì mình làm công ty công nghệ nên nếu không hiểu rõ tính chất công việc của từng cá nhân hay tập thể thì sẽ khó để tổ chức hoạt động phù hợp. Rất may là đồng nghiệp dễ thương và họ sẵn sàng chia sẻ khi mình đặt câu hỏi, vì vậy mình hoà nhập khá nhanh” - Quỳnh Anh nói thêm.

Do đó, để có thể làm tốt công việc truyền thông nội bộ, bạn cần tham gia một số khóa học kỹ năng ngắn hạn về thuyết trình, giao tiếp, phân tích tình huống,  tạo dựng và duy trì các mối quan hệ,... Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về những kỹ năng cực kỳ quan trọng này nhé!

Kỹ năng tạo dựng và duy trì các mối quan hệ

Kỹ năng tạo dựng và duy trì mối quan hệ là yếu tố quan trọng đối với người làm truyền thông nội bộ. Những kỹ năng này không chỉ giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực, năng động và tăng cường sự tương tác, giao tiếp giữa các thành viên trong tổ chức.

Duy trì được các mối quan hệ một cách tích cực sẽ giúp bạn quản lý xung đột theo tinh thần xây dựng, duy trì sự đồng thuận, và xây dựng cộng đồng làm việc đồng đội.

Việc duy trì tốt các mối quan hệ với đồng nghiệp trong công ty cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo được sự tin cậy và tín nhiệm của mọi người, làm nền tảng cho sự thành công của chiến lược truyền thông nội bộ trong tổ chức. Bạn có thể rèn luyện kỹ năng này thông qua các khóa học miễn phí trên mạng hay đến các trung tâm để tăng khả năng thực hành, tương tác trực tiếp với mức học phí giao động từ 5 đến 10 triệu đồng.

Kỹ năng lên kế hoạch (Planning) 

Kỹ năng planning (lên kế hoạch), tổ chức và quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc giúp bạn xác định mức độ ưu tiên, lên lịch và phân công công việc một cách hợp lý.

Khả năng lên kế hoạch không chỉ giúp bạn duy trì sự tổ chức mạch lạc mà còn theo dõi tiến độ và tương tác chặt chẽ với các bên liên quan, nhằm đảm bảo rằng dự án được triển khai thành công.

Ngoài ra, kỹ năng lên kế hoạch này cũng giúp bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác nội bộ. bằng cách tạo ra điều kiện thuận lợi cho truyền thông hiệu quả và sự đồng bộ trong tổ chức. Bạn hoàn toàn có thể tự rèn luyện kỹ năng này hằng ngày bằng việc duy trì thói quen liệt kê tất cả đầu việc cần làm và sắp xếp chung theo mức độ ưu tiên cần hoàn thành. Nếu muốn phát triển chuyên sâu kỹ năng này, các trung tâm, học viện tư vấn đào tạo để rèn luyên với học phí từ 3 - 6 triệu đồng.

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

Kỹ năng giao tiếp là chìa khóa quan trọng giúp người làm truyền thông nội bộ truyền đạt thông tin một cách không chỉ rõ ràng mà còn hiệu quả. Nắm vững cách sử dụng ngôn ngữ phù hợp, diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và linh hoạt trong việc lắng nghe các phản hồi từ người khác là những yếu tố quyết định trong việc xây dựng một thông điệp mạnh mẽ.

Người làm truyền thông nội bộ thường phải tổ chức các buổi họp, buổi thảo luận hoặc thuyết trình để truyền đạt thông tin và ý kiến. Kỹ năng thuyết trình không chỉ giúp bạn trình bày thông tin một cách rõ ràng mà còn tạo ra sự thuyết phục và hấp dẫn.

Khả năng thuyết trình tốt không chỉ giúp bạn thu hút được sự quan tâm của đồng nghiệp mà còn tạo nên sự hiểu biết sâu sắc từ phía các thành viên trong tổ chức. Nhờ vào kỹ năng này, bạn sẽ có thể tạo ra tầm ảnh hưởng tích cực trong quá trình truyền thông nội bộ.

Đây là kỹ năng cần có quá trình rèn luyện lâu dài thì mới có thể thuần thục và tự tin trước đám đông.Các khóa học online và trực tiếp rèn luyện kỹ năng thuyết trình từ cơ bản đến nâng cao có học phí giao động chỉ từ 4 đến 7 triệu đồng.

Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu

Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu đóng vai trò quan trọng trong truyền thông nội bộ, giúp bạn hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của các nhân viên.

Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu không chỉ là công cụ hiệu quả trong truyền thông nội bộ mà còn là yếu tố quan trọng xây dựng mối quan hệ và quản lý tình huống nội bộ, đóng vai trò lớn trong việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và ổn định.

Điều này không chỉ giúp tạo ra thông điệp truyền thông phù hợp và hiệu quả, đồng thời xây dựng mối quan hệ tích cực và môi trường làm việc thân thiện. Kỹ năng này hỗ trợ giải quyết vấn đề nội bộ một cách tối ưu, từ việc nhận diện vấn đề đến đưa ra giải pháp thông minh, đảm bảo sự ổn định và hiệu suất trong tổ chức.

Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu cần một quá trình để có thể đạt được độ thấu cảm cao. Bạn có thể trau dồi kỹ năng này thông qua các buổi talkshow, workshop miễn phí được tổ chức thường xuyên dành cho giới trẻ. Ngoài ra, bạn cũng có thể học online hay nghe lời tư vấn của các chuyên gia bạn sẽ có thêm trải nghiệm thú vị để làm tốt công việc truyền thông nội bộ này đó nhé!

Kỹ năng phân tích tình huống, giải quyết vấn đề

Kỹ năng này giúp người làm truyền thông nội bộ đối mặt và xử lý hiệu quả các thách thức, vấn đề, và rủi ro trong môi trường làm việc. Bằng cách đánh giá tình huống một cách chính xác, họ có khả năng tối ưu hóa chiến lược truyền thông, đảm bảo thông điệp nhất quán, và quản lý sự cố một cách nhanh chóng và linh hoạt.

Những kỹ năng này cũng tăng cường sự linh hoạt và khả năng sáng tạo trong việc tìm kiếm giải pháp mới và hiệu quả cho các thách thức truyền thông nội bộ.

“Mình nhận thức được bản thân cần tiếp tục cải thiện kỹ năng giao tiếp, lên kế hoạch và kỹ năng lãnh đạo khi làm việc nhóm. Thêm vào đó là sự kỷ luật và tự giác học hỏi mỗi ngày. Nếu công ty không có chương trình đào tạo thì mình tự tìm hiểu những khoá học bên ngoài, tận dụng những ứng dụng hỗ trợ học tập, viết ghi chú nhắc nhở. Đó là những điều mình vẫn đang làm” - Quỳnh Anh nhấn mạnh.